Amadeus.net vous offre un accès en ligne aux agences de voyages aériennes qui utilisent la technologie du moteur de réservations de voyages développé par Amadeus. Ces agences peuvent par conséquent vous offrir un service efficace de réservation de voyages sur Internet. A travers amadeus.net, vous avez la possibilité de choisir votre agence parmi la longue liste de nos agences associées à travers le monde. Rappelez-vous que les détails de votre réservation (émission des billets, changements, annulations, etc.) sont gérés entièrement par l'agence avec laquelle vous avez effectué votre réservation. Veuillez bien noter les coordonnées de l'agence que vous avez choisie pour faire vos réservations et imprimez toujours la page où figurent le code de confirmation et les détails de votre réservation. Comment s'inscrire avec une agence de voyages sur amadeus.net?Entrez sur amadeus.net. Cliquez sur "Site partenaires" en bas à droite de la page principale . Choisissez "Agences de voyages partenaires" puis un pays pour y trouver une agence.
Comment faire une réservation avec une agence de voyages partenaire?Entrez sur amadeus.net. Cliquez sur "Sites partenaires". Choisissez "Agences de voyages partenaires", un pays, votre agence et entrez sur la page de votre agence de voyage avec votre identité voyageur et votre mot de passe si vous en avez un. Sinon, créez un dossier personnel (voir:" Comment s'inscrire avec une agence de voyages sur amadeus.net?")
Comment faire pour modifier ma réservation?Les demandes de changements de votre réservation sont gérées exclusivement par l'agence de voyages avec laquelle vous avez effectué la réservation. Veuillez contacter directement cette agence si vous souhaitez faire un changement sur votre réservation. Rappelez-vous de bien conserver les coordonnées de l'agence. Comment annuler ma réservation?Le processus d'annulation peut varier d'une agence à l'autre. Cependant, voici les options les plus communes pour annuler une réservation:
Note: Certaines agences ne permettent pas les annulations en ligne. Vous devrez alors contacter directement l'agence pour annuler. Puis-je réserver et payer un voyage pour une tierce personne?Certaines agences permettent que le voyageur ne soit pas la même personne que le titulaire de la carte de crédit. Cependant, nous vous conseillons de contacter au préalable votre agent de voyages pour vous assurer que votre agence offre cette possibilité. Au cas où votre agence le permette, vous devrez créer un dossier personnel au nom de la personne qui voyage et remplir les informations concernant la carte de crédit avec le nom et numéro de carte du titulaire de celle-ci. Je ne me souviens plus de mon mot de passe ou de mon identité Voyageur, que dois-je faire?
Votre dossier personnel se trouve stocké dans le système en ligne de réservations de l'agence de voyage avec laquelle vous vous êtes inscrit et pas dans le réseau Amadeus. La solution la plus simple est de créer un nouveau dossier, avec une identité voyageur et un mot de passe nouveaux. Vous pouvez aussi contacter votre agence de voyages pour plus de renseignements. Est-il possible d'envoyer des courriers par e-mail pour organiser les détails de mon voyage?Amadeus.net vous offre un système de réservation particulier qui vous permet d'effectuer toutes les démarches nécessaires à l'organisation de vos voyages. Pour cela, vous n'avez pas besoin d'envoyer votre question par courrier électronique, étant donné que vous pouvez effectuer vos réservations intégralement et en temps réel sur amadeus.net. Le webmaster d'amadeus.net ne peut pas traiter les détails de vos voyages. Si vous avez besoin de plus d'information pour organiser votre voyage, veuillez contacter votre agent de voyages. |
||||
Ma carte de crédit est-elle protégée?Amadeus.net s'est doté de la technologie Secure Socket Layer (SSL), un produit standard qui encrypte l'information qui circule sur le réseau Internet, entre votre ordinateur, chez vous et le serveur d' Amadeus. C'est à dire que les données de votre carte bancaire se trouvent complètement protégées contre les intrus. Que signifie les sigles SSL?Amadeus.net
utilise
le
SSL
(Secured
Sockets
Layer)
afin
de
rendre
plus
sûres
ses
transmissions.
Le
système
SSL
procède
au
cryptage
des
données
afin
d'assurer
la
confidentialité des
transmissions
entre
votre
PC
et
le
serveur
amadeus.net.
On
entend
par
cryptage: "… le
processus
de
brouillage
des
données
afin
de
se
prémunir
contre
les
entrées
illicites
dans
le
système… ou
contre
l'interception
de
l'information
lorsqu'elle
circule
sur
le
réseau." C'est
pourquoi
il
vous
faut
utiliser
un
SSL
lorsque
vous
faites
vos
réservations
sur
amadeus.net.
Lorsque
vos
données
sont
transmises
sur
Internet,
elles
sont
cryptées
au
départ
et
décryptées à l'arrivée.
Toute
l'information
est
stockée
sur
un
serveur
protégé par
un
coupe-feu.
Par
surcroît
de
précaution,
ce
coupe-feu
est
constamment
contrôlé afin
de
prévenir
les
tentatives
de
décryptage
illicites.
Comment vérifier que la connection est bien protégée?
Le symbole type sur Internet qui indique que vous êtes sur un site protégé est un cadenas fermé sur la partie inférieure de votre système navigateur ou explorateur. Tant que ce cadenas restera fermé, votre information sera protégée et encryptée afin d'éviter les intrusions. Si vous cliquez sur le lien "Serveur sécurisé" et vous ne voyez toujours pas le cadenas fermé, il est possible que l'écran dans lequel vous faites votre réservation soit logé dans un autre domaine. Pour être sûr de réserver sous la protection de SSL, positionnez le curseur sur la page et cliquez sur le bouton droit de votre souris. Vérifiez dans "Propriétés" (IExplorer ) ou "Ouvrir dans nouvelle fenêtre" (Netscape) que l'URL de la page commence par https://... La page est alors sécurisée même si le cadenas reste invisible. |
||||
Comment modifier mon dossier personnel?Afin de changer ou de mettre à jour votre profil vous devez:
Comment effacer mon dossier personnel?Votre dossier personnel se trouve stocké dans le système en ligne de réservations de l'agence de voyage dans laquelle vous vous êtes inscrit et pas dans le réseau Amadeus. C'est pourquoi il vous faudra joindre l'agence de voyage que vous aviez choisie et demander qu'ils effacent votre dossier. |
||||
Comment sont émis les billets?Il existe normalement deux possibilités:
A la fin de la procédure d'inscription, vous indiquez votre choix: qu'on vous les remette chez vous, ou que vous passiez les prendre à l'agence de voyages. Vous pouvez aussi changer vos préférences en indiquant votre identité Voyageur et votre mot de passe pour aller sur "Mon Dossier" où vous pourrez changer l'option de remise des billets à la fin de la page. Note: Certaines agences peuvent permettre d'autres possibilités de remise des billets. Puis-je prendre les billets à l'aéroport?Cela dépend de l'option de remise des billets que vous avez choisie auprès de votre agence de voyages au moment de confirmer la réservation. Si vous aviez demandé à recevoir les billets chez vous, vous ne pourrez pas passer les prendre à l'aéroport. Veuillez contacter votre agent de voyage pour davantage de renseignements. Qui dois-je contacter en cas de problème avec les billets?
Pour toute question concernant les billets et leur émission, veuillez contacter l'agence avec laquelle vous avez fait la réservation. Pour leur faciliter les démarches, veuillez avoir votre numéro de réservation à portée de main. |
||||
Je ne trouve pas d'agence de voyage dans mon pays!
Si votre pays ne figure pas dans la liste de la page "Chercher votre agence de voyages", c'est que malheureusement, amadeus.net ne dispose pas d'agence de voyages associée dans ce pays. Comment l'agence de voyage sait-elle comment me faire parvenir les billets?
Parce qu'à la fin de la procédure de réservation, l'agence en ligne vous demande la modalité que vous avez choisie pour la remise des billets : chez vous ou à l'agence. Vous pouvez modifier aussi vos préférences après avoir indiqué votre numéro d'identité Voyageur et votre mot de passe, en allant sur "Mon Dossier": à la fin de la page vous pouvez modifier la modalité de remise de billets. Comment changer d'agence de voyages?Si vous souhaitez changer d'agence de voyages, il vous faudra créer un nouveau dossier, étant donné que votre dossier est enregistré dans la base de données de l'agence que vous aviez initialement choisie. |
||||
Le tarif qui m'est donné est-il le moins cher possible?Le tarif que nous offrons est toujours le moins cher des prix publics disponibles pour Amadeus, dans la classe, à la date et pour le transporteur choisis au moment de la consultation. Pour être sûr de trouver le prix le plus bas avec les agences associées à Amadeus, suivez les conseils suivants:
Où puis-je me renseigner sans avoir à m'inscrire?Vous pouvez obtenir les prix de votre voyage avec l'agence que vous avez choisie, sans remplir le dossier personnel, en suivant ces étapes: Entrez sur amadeus.net.
Est-il possible de voir le tarif d'un vol dans une autre devise?
Oui, une fois que vous aurez choisi votre vol et cliqué sur "Sélectionner", vous verrez le détail de votre sélection et son prix. Vous pourrez alors choisir la monnaie dans laquelle vous souhaitez voir le prix en cliquant sur "Convertir". Le prix de votre sélection apparaîtra alors dans la devise choisie. Note: la conversion de devise est à caractère indicatif. |
||||
