Preguntas más frecuentes
Anunciarse en amadeus.net

 

¿Cómo hacer una reserva?

Amadeus.net le ofrece la posibilidad de acceder a aquellas agencias de viajes/compañías aéreas que utilizan la tecnología del motor de reservas de viajes en línea desarrollado por Amadeus para que éstas puedan ofrecerle un servicio eficiente de reservas de viajes en Internet. A través de amadeus.net, podrá buscar una de esas agencias de viajes en cualquier país del mundo dónde se encuentren.Tenga en cuenta que todos los detalles de su reserva (emisión de los billetes, cambios, cancelaciones, etc.) son gestionados por la agencia/ compañía aérea con la cual ha efectuado la reserva. Por favor, procure tomar nota de los datos de contacto de la agencia/aerolínea que ha elegido para hacer sus reservas y siempre recuerde imprimir la página dónde figuran el código de confirmación y los detalles de su reserva.

¿Cómo me inscribo con una agencia en amadeus.net?

Entre en amadeus.net. Haga clic en "Web asociadas". Elija "Agencias de viajes asociadas" y escoja un país para encontrar una agencia en ese país.

  1. En la página del país, escoja una agencia de la lista o introduzca el nombre de su ciudad para encontrar una agencia de viajes local y seleccione una de la lista.
  2. Haga clic en "Usuario Nuevo".
  3. Rellene la información solicitada y escoja su identificador de usuario y su contraseña al final de la página. (RECUERDE que necesitará su identificador y su contraseña para posteriores reservas y consultas).
  4. Haga clic en el botón "Guardar".
  5. Ya tiene su identificador y contraseña personales con su agencia de viajes.
Para ver una descripción detallada del proceso de registro, haga click AQUÍ.¿Cómo hago una reserva?

Entre en amadeus.net. Haga clic en "Web asociadas". Elija "Agencias de viajes asociadas", un país y entre en su agencias de viajes con su identificador de usuario y contraseña si tiene. Si no, cree un perfil de usuario (ver:"¿Cómo me inscribo con una agencia en amadeus.net?")

  1. En la página de "Reservas", seleccione Vuelo, Hotel o Automóvil.
  2. Introduzca la información de destino y fechas del viaje que piensa realizar. Haga clic en "Buscar".
  3. Seleccione la combinación que más le convenga dentro de la lista de alternativas y elija la tarifa y la clase que prefiere.
  4. Haga clic en "Seleccionar" para ver el precio de su selección.
  5. Haga clic en "Continuar"
    6. para añadir su selección al plan de viaje.
  6. Puede seguir añadiendo más opciones de viaje (más vuelos, hoteles, automóviles) siguiendo los pasos 1 a 6. Una vez finalizadas las gestiones del viaje, haga clic en "Confirmar".
  7. Seleccione sus preferencias.
  8. Haga clic en "Confirmar".
  9. ¡ENHORABUENA! Ha efectuado su reserva.

    ¡TENGA CUIDADO DE NO OLVIDAR!:

    1. Imprimir,
      2. antes de confirmar la reserva, la última página dónde se encuentran todos los detalles de su viajes, los precios y el código de confirmación de la reserva.
    2. Apuntar el número de reserva y todos los datos de su agente de viajes (número de teléfono, dirección de e-mail), puesto que necesitará contactar con su agencia en caso de que desee realizar algún cambio o cancelación de la reserva.
    3. Elegir una opción de entrega de los billetes. Algunas agencias ofrecen una opción de envío por correo. Si no puede ir a recoger los billetes en persona en una de las oficinas de la agencia de viajes, póngase en contacto con ellos para examinar otras posibilidades. Tenga en cuenta que tiene normalmente 72 horas después de haber efectuado la reserva para recoger los billetes. Después de ese tiempo, la reserva se cancela automáticamente.
¿Cómo puedo efectuar cambios en mi reserva?

Las solicitudes de cambios en su reserva se gestionan exclusivamente por la agencia de viajes con la cual ha efectuado la reserva. Por favor, póngase en contacto con ella en caso de que desee realizar algún cambio. Siempre recuerde guardar los datos de contacto de la agencia en caso de que necesite hacer cambios.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Por supuesto que sí. El proceso de cancelación puede variar de una agencia a otra, sin embargo estas son la reglas más usuales para cancelar su reserva:

  1. Al final del proceso de reserva, en la última página, cuando haya confirmado su reserva y recibido un número de confirmación, puede cancelar la reserva haciendo clic en "Cancelar la reserva" en la parte inferior izquierda de la página.
  2. Si tiene que cancelar la reserva más tarde, tendrá que conectarse con la agencia de viajes con la que haya efectuado la reserva y hacer clic en "Cancelar una reserva ya existente" en la parte inferior izquierda de la página, y a continuación introducir en el lugar requerido el número de confirmación de la reserva que desee cancelar.

    3. Nota: Algunas agencias no permiten cancelaciones en línea. Deberá contactar con la agencia directamente para cancelar.

¿Puedo reservar y pagar un viaje para otra persona?

Algunas agencias pueden autorizar que el viajero no sea la misma persona que el titular de la tarjeta de credito. Sin embargo, le aconsejamos que contacte previamente con su agente de viajes para asegurarse que la agencia ofrece esta posibilidad. En caso de que la agencia lo permita, tendría Ud. que crear un perfil con la información de la persona que va a viajar, e incluir en el apartado de la tarjeta de credito, los nombres y datos de tarjeta del titular de la tarjeta de credito.

He olvidado mi contraseña o mi identificador de viajero. ¿Qué hago?

Su perfil de datos queda almacenado dentro del sistema de reservas en línea de la agencia de viajes con la que se haya inscrito, y no directamente en amadeus.net. La solución más sencilla es crear un perfil nuevo, con un identificador de viajero y contraseña nuevos. Pero también puede ponerse en contacto con su agencia de viajes aérea para más información.

¿Puedo enviar una solicitud por e-mail para organizar mi viaje?

Amadeus.net proporciona un sistema de reservas específico que le permite procesar todas sus gestiones para organizar un viaje. Por ello, no necesita enviar una solicitud por correo electrónico, ya que puede efectuar su reserva con comodidad y en tiempo real. La dirección webmaster@amadeus.net no puede procesar gestiones concretas de viajes. Si necesita más información para la organización de su viaje, póngase en contacto con su agencia de viajes.

¿Están seguros mis datos personales y los de mi tarjeta de credito?

¿Estarán seguros los datos de mi tarjeta de crédito?

Amadeus.net le ofrece la tecnología estándar en la industria, Secure Socket Layer (SSL) que cifra toda la información transferida por Internet desde su ordenador hasta el servidor de amadeus.net. De esta forma, los datos de su tarjeta de crédito gozan de la mayor protección posible.¿Qué es el SSL?

Amadeus.net utiliza SSL (Secured Socket Layer) para que las transferencias sean seguras. SSL aplica la encriptación para proporcionar confidencialidad entre su PC y el servidor de amadeus.net. La definición de Encriptación es: "… un proceso para codificar datos con el fin de impedir la entrada ilícita en un sistema (...) o la intercepción de información mientras viaja por la red". Por ese motivo, debe utilizar un navegador con capacidad para SSL cuando realice una reserva con Amadeus.net. Cuando sus datos se transmitan a través de Internet, se encriptarán en el punto de envío y se descifrarán en el punto de recepción. Todos los datos se almacenan en un servidor seguro, protegidos por un firewall o barrera informática. Como precaución añadida, dicha barrera es objeto de vigilancia ante intentos de intrusismo.
¿Cómo sé si la conexión es segura?

El símbolo habitual en Internet para indicar si una página web es segura es el de un candado cerrado situado en la parte inferior del navegador. Mientras dicho candado aparezca cerrado, la información estará protegida y cifrada para evitar un uso indebido. Si hace click en el link de "servidor seguro" y sigue sin poder ver el candado cerrado, la razón podría ser que esté viendo la ventana de reserva desde un "frame" anterior. Para asegurarse de que está bajo la protección de SSL, haga clic en la página con el botón derecho y escoja "Propiedades" (IExplorer) o "Abrir en nueva ventana" (Netscape). Aquí puede ver si la conexión es segura comprobando que el URL empieza por https://...

¿Cómo puedo cambiar/ borrar mi perfil?

¿Cómo puedo cambiar mi perfil?

Para modificar o actualizar su perfil, siga los pasos siguientes:

  1. Entre en su agencia utilizando su identificador de viajero y contraseña.
  2. Haga clic en la pestaña superior, "Mi perfil".
  3. Modifique o actualice su perfil. NOTA: No podrá modificar su agencia de viajes. Para cambiar de agencia de viajes, consulte: "¿Cómo cambio de agencia de viajes?".
  4. Guardar su perfil.
¿Cómo puedo borrar mi perfil?

Los datos de su perfil quedan almacenados en el sistema de reservas en línea de la agencia de viajes con la que se haya inscrito, y no directamente en amadeus.net. Por lo tanto, deberá ponerse en contacto con la agencia de viajes con la que se inscribió para hacer que borren o cambien su perfil.

Billetes

¿Cómo se entregan los billetes?

Existen normalmente dos opciones:

  1. Enviar los billetes a su domicilio.
  2. Que usted recoja los billetes en su agencia de viajes.

Al final del proceso de inscripción, usted elige si prefiere que le envíen los billetes a su domicilio/trabajo o bien recogerlos en la dirección de la oficina de la agencia de viajes que figure en la reserva. También puede modificar sus preferencias cuando entre con su identificador de viajero y contraseña, accediendo a "Mi perfil", donde puede cambiar las opciones de entrega, al final de la página.

Nota: Algunas agencias pueden decidir permitir otras opciones de entrega de billetes.

¿Puedo recoger mis billetes en el aeropuerto?

Eso depende de la opción de entrega de billetes de la agencia de viajes (la que elige usted cuando se registra). Lógicamente, si ha pedido que le envíen el billete a su domicilio, no podrá recogerlo en el aeropuerto. Por favor contacte con su agente de viajes para más información.¿Si surge un problema con mi billete, ¿con quién debo contactar?

Todas las preguntas relativas a los billetes y su facturación deberán dirigirse a la agencia de viajes que haya gestionado su reserva. No olvide su número de reserva para facilitar la resolución del problema. Por favor no olvide imprimir la página de confirmación de la reserva donde se encuentra el código de la reserva.

Agencias de viajes asociadas

¡No encuentro ninguna agencia de viajes en mi país!

Si su país no aparece en el menú desplegable de la página "Buscar", entonces, por desgracia, amadeus.net no dispone de una agencia de viajes asociada en dicho país.

¿Cómo sabe mi agencia de viajes cómo debe enviarme el billete?

Porque al final del proceso de reserva, la agencia de viajes en línea le pide que elija si prefiere que le envíen los billetes o si desea recogerlos en las oficinas de su agencia de viajes. También puede modificar sus preferencias al entrar con su identificador de viajero y su contraseña, accediendo a "Mi perfil", donde puede modificar las opciones de entrega al final de la página.

¿Cómo cambio de agencia de viajes?

Para cambiarse de agencia de viajes, deberá crear un perfil nuevo, ya que los datos de su perfil están almacenados con la agencia de viajes con la que ha creado inicialmente su perfil de viajero.

Precios

¿Es éste el precio más bajo disponible? El precio que verá será el precio público más bajo disponible en Amadeus que se ofrece para la clase, fecha y operador seleccionados en el momento de la reserva. Para estar seguro de que ha encontrado el precio más económico facilitado por Amadeus, siga esas reglas:

  • La opción más barata siempre será la de clase turista limitada.
  • Quédese un sábado por la noche.
  • ¡Compre con mucha antelación!
  • Utilice la misma línea aérea para todos los tramos del vuelo!
  • Elija los días menos solicitados por los viajeros (martes y miércoles).
  • ¡Evite viajar en temporada de vacaciones!

¿Cómo puedo conocer los precios sin inscribirme?

Puede encontrar información sobre precios sin inscribirse, siguiendo estos pasos:

Entre en amadeus.net.

  1. Haga clic en "
    2. Web asociadas" en la parte inferior derecha de la página principal. Elija "Agencias de Viajes Asociadas".
    3. Selecciona un país y escoja una agencia de la lista o introduzca el nombre de su ciudad para encontrar una agencia de viajes local y seleccione una de la lista.
  3. Haga clic en "Nuevo Usuario". En este momento no necesita rellenar el formulario de registro.
  4. En la parte superior de la página, haga clic en "Disponibilidad".
  5. Seleccione Vuelo, Hotel o Automóvil.
    6. Introduzca la información de destino y fechas del viaje que piensa realizar. Haga clic en "Buscar".
  6. Seleccione la combinación que más le convenga dentro de la lista de alternativas y elija la tarifa y la clase que prefiere.
  7. Haga clic en "Seleccionar" para ver el precio de su selección.
¿Puedo conocer el precio del vuelo en otra divisa?

Sí. Después de elegir su vuelo y hacer clic en "Seleccionar", se le enviará a la sección de Itinerario de Vuelo donde aparecerá la tarifa del vuelo. Si quiere ver la tarifa en otra moneda podrá hacerlo eligiendo la moneda deseada y presionando sobre el botón "Convertir". Nota: La conversión de moneda sólo tiene carácter informativo.