Wie werden Reservierungen vorgenommen?

Über Amadeus.net erhalten Sie Zugang zu Online-Reisebüros und Fluggesellschaften, die die Amadeus-Technologie zur Online-Buchung verwenden. Hier können Sie Ihre Reservierungen online vornehmen. Mit der Amadeus.net-Suche finden Sie ein solches Reisebüro bzw. eine solche Fluggesellschaft weltweit in jedem Land, in dem es Reisebüros bzw. Fluggesellschaften gibt, die mit Amadeus.net zusammenarbeiten. Das gesamte Amadeus.net-Reservierungssystem basiert auf der technologisch führenden Buchungs-Engine von Amadeus. So können die Amadeus-Reisepartner ihren Kunden einen leistungsfähigen Online-Buchungsservice bieten. Beachten Sie, dass alle mit der Reservierung verbundenen Vorgänge (Ticketausstellung, Änderungen, Stornierungen usw.) von dem Reisebüro bzw. der Fluggesellschaft abgewickelt werden, wo Sie die Online-Reservierung vorgenommen haben. Achten Sie darauf, dass Sie die Kontaktangaben des Reisebüros bzw. der Fluggesellschaft Ihrer Wahl jederzeit verfügbar haben, und drucken Sie immer die Reservierungsnummer und die Seite "Details" aus.

Wie melde ich mich über Amadeus.net bei einem Online-Reisebüro an?

Rufen Sie die Amadeus.net-Website auf. Klicken Sie auf "Partner Sites". Wählen Sie "Reisebüropartner" und anschließend Ihr Land, um ein Reisebüro zu suchen.

  1. Wählen Sie auf der Länderseite ein Reisebüro aus der Liste der Amadeus-Reisepartner oder geben Sie im oberen Eingabefeld den Namen Ihrer Stadt ein, um ein Reisebüro in der Nähe zu finden (es werden alle in der betreffenden Stadt verfügbaren Reisebüros angezeigt; wählen Sie eines davon aus der Liste aus).
  2. Klicken Sie auf der Begrüßungsseite des Reisebüros auf "Neuer Nutzer".
  3. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und legen Sie im unteren Seitenbereich Ihre Traveller-ID und Ihr Kennwort ein.
    (ACHTUNG: Denken Sie daran, dass Sie Ihre ID und Ihr Kennwort für weitere Reservierungen oder Beratungen benötigen).
  4. Klicken Sie auf "Profil speichern".
  5. Sie haben nun eine persönliche Traveller-ID und ein Kennwort bei dem Reisebüro Ihrer Wahl.
Eine ausführliche Beschreibung der Anmeldung bei einem Reisebüro über Amadeus.net mit Bildschirmausschnitt finden Sie hier.
Wie nehme ich eine Reservierung vor?

Rufen Sie die Amadeus.net-Website auf. Klicken Sie auf "Partner Sites". Wählen Sie zunächst "Reisebüropartner" und anschließend Ihr Land. Geben Sie nun Ihr Reisebüro sowie, falls vorhanden, Ihre Traveller-ID und Ihr Kennwort ein. Andernfalls erstellen Sie ein Benutzerprofil (siehe "Wie melde ich mich über Amadeus.net bei einem Online-Reisebüro an?)

  1. Wählen Sie auf der Seite "Buchungen" eine der Optionen Flugreservierung (Voreinstellung), Hotelreservierung oder Mietwagen
    2. reservierung.
  2. Geben Sie Abreiseort, Zielort und Reisedaten ein.
    3. Klicken Sie auf "Suchen".
  3. Wählen Sie unter den angebotenen Kombinationen die passende aus und legen Sie Tarif und Klasse nach Wunsch fest.
  4. Klicken Sie auf "Auswählen", um den Preis der ausgewählten Kombination anzuzeigen.
  5. Klicken Sie auf "Weiter",
    6. um Ihre Auswahl in den Reiseplan aufzunehmen.
  6. Wenn Sie weitere Reiseoptionen (z.B. Flüge, Hotels, Mietwagen) hinzufügen möchten, wiederholen Sie die Schritte 2 bis 7. Wenn Sie alle Reservierungen vorgenommen haben, klicken Sie auf "Bestätigen".
  7. Wählen Sie Ihre Präferenzen.
  8. Klicken Sie auf "Bestätigen".
  9. HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH! Sie haben Ihre Reservierung vorgenommen.

    10. NICHT VERGESSEN:

    1. Drucken Sie vor dem Bestätigen der Reservierung die letzte Seite mit allen Reise- und Tarifinformationen sowie die Seite mit Ihrer Reservierungsnummer aus.
    2. Notieren Sie Ihre Reservierungsnummer sowie alle Kontaktdaten Ihres Reisebüros (Telefonnummer, E-Mail-Adresse), damit Sie es erreichen können, falls Sie die Reservierung ändern oder stornieren möchten.
    3. Überlegen Sie sich sorgfältig, wie Sie an die Tickets gelangen. Einige Reisebüros bieten eine Ticketzustellung per Post an. Falls Sie die Tickets nicht persönlich in einer Filiale Ihres Reisebüros abholen können, setzen Sie sich direkt mit dem Reisebüro in Verbindung, um sich nach anderen Zustellungsmöglichkeiten zu erkundigen. Achten Sie darauf, dass Sie die Tickets in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach der Reservierung abholen müssen. Andernfalls wird die Reservierung automatisch storniert.

     

Wie kann ich meine Reservierung ändern?

Änderungen an Ihrer Reisereservierung können nur von dem Reisebüro vorgenommen werden, über das Sie gebucht haben. Setzen Sie sich mit Ihrem Reisebüro in Verbindung, falls Sie Änderungen wünschen. Denken Sie immer daran, die Kontaktdaten Ihres Reisebüros aufzuheben, damit Sie es erreichen können, falls Sie Ihre Reservierung ändern möchten.

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Selbstverständlich ist das möglich. Der Stornierungsvorgang verläuft je nach Reisebüro unterschiedlich. Die zwei verbreitetsten Prozeduren werden im folgenden beschrieben:

  1. Auf der letzten Seite des Buchungsvorgangs, wo Sie Ihre Buchung bestätigt und eine Reservierungsnummer erhalten haben, können sie die Reservierung stornieren, indem Sie auf "Diese Reservierung stornieren" am linken unteren Seitenrand klicken.
  2. Wenn Sie die Reservierung später stornieren möchten, müssen Sie sich bei dem Online-Reisebüro anmelden, bei dem Sie die Reservierung vorgenommen haben. Klicken Sie anschließend auf "Buchung ändern oder stornieren" am linken unteren Seitenrand und geben Sie bei Aufforderung die Nummer der Reservierung ein, die Sie ändern möchten.

    3. Hinweise: Bei einigen Reisebüros ist eine Online-Stornierung nicht zulässig. Setzen Sie sich mit diesen Reisebüros direkt in Verbindung, falls Sie Ihre Reservierung stornieren möchten.

Kann ich Reisen für andere Personen als mich selbst buchen und erwerben?

Bei einigen Reisebüros muss der Reisende nicht mit dem Kreditkarteninhaber identisch sein. Sie sollten sich jedoch in jedem Fall mit Ihrem Reisebüro in Verbindung setzen und sich erkundigen, ob dies möglich ist. Falls diese Möglichkeit nicht besteht, müssen Sie sich über ein Profil anmelden, das die Daten der reisenden Person enthält und bei den der Angaben zur Kreditkarte Name und Daten des Kreditkarteninhabers angeben.

Ich habe mein Kennwort / meine Traveller-ID vergessen. Was kann ich tun?

Ihre Profildaten werden von dem Online-Reservierungssystem des Reisebüros verarbeitet und gespeichert, bei dem Sie sich angemeldet haben. Die einfachste Lösung besteht darin, ein neues Profil mit neuer Traveller-ID und neuem Kennwort anzulegen. Sie können sich jedoch auch mit Ihrem Reisebüro in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten.

Kann ich Reisearrangements per E-Mail vornehmen?

Amadeus.net ermöglicht Ihnen den Online-Zugriff auf Ihr Reisebüro. Wir bieten Ihnen ein einzigartiges Reservierungssystem, über das Sie all Ihre Reisearrangements online abwickeln können. Deshalb brauchen Sie keine Anfragen per E-Mail zu senden, sondern können Ihre Reservierung bequem in Echtzeit vornehmen.
Der Webmaster von Amadeus.net kann keine individuellen Reisearrangements bearbeiten. Wenn Sie für Ihr Reisearrangement zusätzliche Informationen benötigen, setzen Sie sich mit Ihrem Reisebüro in Verbindung.

 

Werden meine privaten / persönlichen Daten geschützt?

Werden meine Kreditkartendaten geschützt?

Amadeus.net bietet Ihnen den Industrie-Sicherheitsstandard Secure Socket Layer (SSL). Alle über Internet von Ihrem Computer an den Amadeus.net-Server übertragenen Daten werden nach diesem Verfahren geschützt. So sind ihre Kreditkartendaten geschützt.

Was ist SSL?

Amadeus.net verwendet das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) zur sicheren Datenübertragung. SSL ermöglicht Datenverschlüsselung, um die Vertraulichkeit der zwischen Ihrem PC und dem Amadeus.net-Server übertragenen Daten zu gewährleisten. Datenverschlüsselung wird wie folgt definiert: "... ein Verfahren der Unkenntlichmachung von Daten, um das unbefugte Eindringen in ein System bzw. das Abfangen von Informationen im Netzwerkverkehr zu verhindern." Aus diesem Grund können Sie Reservierungen über Amadeus.net nur mit einem SSL-fähigen Browser vornehmen. Wenn Ihre Daten über Internet übertragen werden, werden sie beim Sender verschlüsselt und beim Empfänger wieder entschlüsselt. Alle Informationen werden auf einem sicheren Server gespeichert und durch eine Firewall geschützt. als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme wird die Firewall auf unzulässige Zugriffsversuche überwacht.

Wie kann ich erkennen, dass eine sichere Verbindung vorliegt?

Eine sichere Site wird im Internet standardmäßig durch ein geschlossenes Schloss-Symbol am unteren Browserrand signalisiert. So lang dieses Schloss angezeigt wird, werden Ihre Daten sicher verschlüsselt, um Missbrauch vorzubeugen. Wenn Sie auf den Link zu einer sicheren Verbindung klicken und das Schloss-Symbol gleichwohl nicht angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass das betreffende Fenster in einem anderen Frame verschachtelt ist. Um sicherzustellen, dass Sie über eine sichere Verbindung kommunizieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste im mittleren Fensterbereich und wählen Sie Eigenschaften (Internet Explorer) bzw. "In neuem Fenster öffnen"(Netscape). Hier können Sie die sichere Verbindung daran erkennen, dass der URLS mit https://... beginnt

 

Wie kann ich mein Profil ändern / löschen?

Wie kann ich mein Profil ändern?

Um Ihr Profil zu ändern bzw. zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich mit Traveller-ID und Kennwort an
  2. Klicken Sie auf das Register "Nutzerprofil"
  3. Ändern bzw. aktualisieren Sie Ihr Profil

    4. HINWEIS: In Ihrem Profil können Sie kein anderes Reisebüro auswählen. Informationen zur Wahl eines anderen Reisebüros finden Sie unter: "Wie wähle ich ein anderes Reisebüro aus?"
  4. Speichern Sie Ihr Profil.

Wie kann ich mein Profil löschen?

Ihre Profildaten werden nicht direkt bei Amadeus.net, sondern von dem Online-Reservierungssystem des Reisebüros verarbeitet und gespeichert, bei dem Sie sich angemeldet haben. Um Ihr Profil löschen zu lassen, setzen Sie sich daher mit dem Reisebüro in Verbindung, bei dem Sie sich angemeldet haben.

 

Tickets


Wie werden die Tickets zugestellt?

In der Regel gibt es zwei Optionen:
  1. Die Tickets werden an Ihre Adresse zugestellt
  2. Sie holen die Tickets bei Ihrem Reisebüro ab

Am Ende des Anmeldevorgangs geben Sie an, ob Sie eine Zustellung der Tickets wünschen oder sie in der Reisebüro-Filiale abholen möchten, deren Adresse bei der Reservierung angegeben wurde.
Sie können diese Angabe jederzeit ändern. Melden Sie sich dazu mit Traveller-ID und Kennwort an, rufen Sie das "Nutzerprofil" auf und ändern Sie die Zustelloptionen am Ende der Seite.

Hinweis: Bei einigen Reisebüros sind unter Umständen auch andere Zustelloptionen möglich.

Kann ich meine Tickets am Flughafen abholen?

Das hängt von den Zustelloptionen des Reisebüros ab, bei dem Sie sich angemeldet haben.
Wenn Sie im Nutzerprofil angegeben haben, dass Sie eine Zustellung der Tickets nach Hause wünschen, ist eine Abholung am Flughafen nicht möglich. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Reisebüro.

An wen muss ich mich wenden, wenn es ein Problem mit meinem Ticket gibt?

Alle Fragen bezüglich Ihrer Tickets sollten Sie direkt an das Reisebüro richten, das Ihre Reservierung bearbeitet. Dies gilt auch für alle Fragen bezüglich der Rechnung. Bitte halten Sie Ihre Reservierungsnummer bereit, um die Bearbeitung Ihrer Frage zu erleichtern. Denken Sie daran, die Reservierungsbestätigungsseite mit der Reservierungsnummer auszudrucken.

 

Reisebüropartner


Ich finde kein Reisebüro in meinem Land!

Falls Ihr Land nicht im Dropdownmenü auf der Seite "Suchen" aufgeführt ist, gibt es derzeit in dem betreffenden Land leider kein Reisebüro, das die Amadeus-Engine zur Online-Buchung und -Reservierung einsetzt.

Woher weiß mein Reisebüro, wie es mir die Tickets zustellen soll?

Am Ende des Reservierungsvorgangs werden Sie gebeten, anzugeben, ob Sie die Tickets per Post zugeschickt haben möchten oder sie in Ihrer Reisebürofiliale abholen wollen.
Sie können diese Angabe jederzeit ändern. Melden Sie sich dazu mit Traveller-ID und Kennwort an, rufen Sie das "Nutzerprofil" auf und ändern Sie die Zustelloptionen am Ende der Seite.

Wie wähle ich ein anderes Reisebüro aus?

Um ein neues Reisebüro auszuwählen müssen Sie ein neues Profil anlegen, da Ihre Profildaten bei dem jeweiligen Reisebüro registriert sind.

 

Preise


Wie finde ich das günstigste Preisangebot?
Der angezeigte Preis ist der niedrigste vom Reiseanbieter in Amadeus veröffentlichte Preis für die ausgewählte Kombination von Klasse, Datum und Fluggesellschaft. Um sicherzugehen, dass Sie wirklich das günstigste Angebot erhalten, beachten Sie folgende Punkte:
  • Der günstigste Tarif ist grundsätzlich der Tarif für die Economy-Klasse mit Einschränkungen!
  • Planen Sie Ihren Aufenthalt so, dass er eine Nacht von Samstag auf Sonntag einschließt!
  • Kaufen Sie Ihre Tickets möglichst frühzeitig!
  • Nutzen Sie für alle Flugsegmente dieselbe Fluggesellschaft!
  • Wählen Sie die ruhigsten Tage (derzeit Dienstag und Mittwoch).
  • Meiden Sie die Feriensaison!
Wo finde ich Preisinformationen, ohne mich anmelden zu müssen?

Derzeit haben Sie folgende Möglichkeit, Preisinformationen ohne Anmeldung abzurufen:

Rufen Sie Amadeus.net auf.

  1. Klicken Sie auf "
    2. Partner Sites". Wählen Sie "Reisebüropartner".
  2. Wählen Sie ein Land und suchen Sie ein Reisebüro
    3. .
  3. Wählen Sie ein Reisebüro in Ihrer Stadt und klicken Sie auf "Auswählen" oder wählen Sie einen unserer Reisepartner.
  4. Klicken Sie auf "Neuer Nutzer". Sie brauchen das Anmeldeformular jetzt nicht auszufüllen
    5. .
  5. Klicken Sie auf "Verfügbarkeit" am oberen Seitenrand
    6. .
  6. Wählen Sie eine der Optionen Flug (Voreinstellung), Hotel oder Mietwagen
    7. reservierung.
  7. Geben Sie Abreiseort, Zielort und Reisedaten ein
  8. Wählen Sie unter den angebotenen Kombinationen die passende aus und legen Sie Tarif und Klasse nach Wunsch fest .
  9. Klicken Sie auf "Auswählen", um den Preis der ausgewählten Kombination anzuzeigen
    10. .

 

Kann ich die Flugtarife in einer anderen Währung anzeigen lassen?

Ja. Nachdem Sie Ihren Flug ausgewählt und auf "Auswählen" geklickt haben, gelangen Sie in den Bereich "Flugroute". Hier können Sie
eine Währung auswählen und anschließend auf "Umrechnen" klicken. Ihr Flug wird daraufhin ebenfalls in der gewählten Währung angezeigt.

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