Es la segunda ciudad en importancia después de Kigali; se encuentra al noroeste de Kigali, a 120 km. Desde la capital se puede llegar en matatus e incluso hay vuelos que llegan hasta el aeropuerto de Ruhengeri. Es un importante centro administrativo que tiene como atractivo la cercanía al Parque Nacional de los Volcanes y es conocida por la película Gorilas en la Niebla, donde Sigourney Weaver contrata a los guías y discute con los cazadores de gorilas. Para obtener una bella vista de la ciudad hay que subir hasta la colina a la que se accede por un camino que parte de la calle donde está el edificio de Correos.